Ruilen & Retourneren

Alle online aankopen in België & Nederland kunt u gratis ruilen of retourneren. U heeft hiervoor 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst, waarna u na ontbinding van uw aankoop nog 14 dagen heeft om uw aankoop te retourneren. Voor bestellingen verzonden buiten Belgie & Nederland zijn de retourkosten voor eigen rekening. Alle retourneringen dienen te voldoen aan de retourvoorwaarden. Onze gratis retourservice is onverzekerd en voor eigen risico.

Online bestelling retourneren

Mocht de aankoop niet geheel naar wens zijn dan kunt u de bestelling eenvoudig retourneren met gebruik van het meegeleverde retourformulier of met het modelformulier voor herroeping met vermelding van het ordernummer. U heeft ook de mogelijkheid op een andere manier te herroepen, zolang u uw naam, adres en ordernummer vermeldt.

Als u niet meer in bezit bent van het retourformulier, download dan hier modelformulier voor herroeping. Dit formulier kunt u ingevuld meesturen met uw retournering of mailen naar service@nolten.be

Stappenplan
- Klik hier om een DHL retourlabel voor orders vanuit Belgie aan te vragen.
- Wilt u liever gratis retourneren vanuit Nederland via PostNL, stuur dan een e-mail naar service@nolten.be en vraag om ons antwoordnummer.
- Gratis retourneren vanuit Belgie kan alleen via een DHL Parcelshop in Belgie. Gratis retourneren van uw bestelling is onverzekerd en voor eigen risico. Als u uw bestelling verzekerd wilt retourneringen dan gelden de reguliere tarieven en zijn de kosten voor eigen rekening.
- Vraag altijd om een verzendbewijs als u uw bestelling retourneert.
- Na ontvangst van uw retournering ontvangt u een e-mail met een ontvangstbevestiging.
- Het aankoopbedrag wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst aan u terugbetaald, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van uw aankoop. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Bij retournering van alle artikelen van uw bestelling, worden ook de verzendkosten terugbetaald.

Online bestelling ruilen
Als u uw online aankoop via de post retourneert, dan kunt u deze altijd ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur van dezelfde prijs.

- Geef op het meegeleverde retourformulier de voorkeur van uw ruiling aan. Uw ruiling wordt in behandeling genomen zodra uw retournering door ons is ontvangen. Als we uw ruiling niet kunnen leveren, betalen we het aankoopbedrag na ontvangst binnen 3 werkdagen doch binnen 14 dagen na ontbinding van uw aankoop aan u terug.
- Wilt u het artikel ruilen voor een geheel ander artikel of een artikel met een andere prijs dan kunt u eenvoudig een nieuw artikel bestellen en het huidige artikel retourneren.

Retourvoorwaarden

- Het artikel dient in de originele verpakking en onbeschadigd te worden geretourneerd.
- Gebruik een verzenddoos voor de retournering. Schoenendozen mogen niet beplakt worden met tape of een retoursticker,
- Artikelen mogen worden bekeken en gepast. Indien het artikel wordt gebruikt kunnen wij de waardevermindering doorberekenen.
- De bedenktijd voor het retourneren van artikelen is 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag na het ontvangst.
- Na ontbinding van de aankoop dient deze binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
- Nolten brengt verzendkosten in rekening als een bestelling niet in ontvangst wordt genomen of niet wordt opgehaald bij de ophaallocatie. Hiervoor gelden de verzendkosten die PostNL in rekening brengt aan consumenten.
- Online ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur van dezelfde prijs in Belgie & Nederland.
- De gratis retourservice (alleen Nederland & Belgie) is niet verzekerd en op eigen risico. U kunt uw retournering niet onder rembours terugsturen.
- Voor bestellingen verzonden buiten Nederland & Belgie zijn het risico evenals de retourkosten voor eigen rekening.

Retouradres
Nolten
Tiber 24
2491 DH Den Haag
Nederland

Stel uw vraag over ruilen & retourneren?
Klik hier om een e-mail te sturen of bel +31 (0)70 338 9366

Om te zorgen dat onze website gebruiksvriendelijkheid is, maken we gebruik van cookies. Bekijk de pagina’s voor meer informatie cookieverklaring & privacy verklaring.

Filters